无论是外部的生活环境还是内部的工作环境，“改变”已经成为互联网时代唯一不变的因素。与此同时，员工的压力也在增加。因此，给员工更多的人文关怀是深圳市鑫世界珠宝福州公司长久以来一直都在思考的问题。

员工关怀在国外多称为“员工援助计划”，是企业为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。比较通俗来讲，员工关怀就是对员工“应有的需要”与“潜在需要”做出主动回应，通过满足需求来增强员工的归属感。

然而，许多企业认为“员工关怀”是为员工提供一定的薪酬福利或员工培训，却没有认识到“员工关怀”应该是一项系统的、长期的工作。他们没有意识到“员工关怀”在企业发展中的重要作用。做好“员工关怀”工作，不仅可以提高员工的工作积极性和主动性，还可以提高员工的忠诚度和认同感，从而提高工作绩效。“员工关怀”是企业与员工之间的双赢局面。

如何“关心员工”?鑫世界珠宝福州分部认为应该做到以下几点:

一、做好员工关怀，首先应做好需求分析

要想做好员工关怀，就要了解员工需求是什么。鑫世界珠宝福州分部通过以下方式了解员工需求。

首先要进行日常的观察，敏锐发现员工当前需求。或者鑫世界珠宝福州分部建议企业可以通过和员工私下讨论来了解员工的正常需求。总之，最重要的是通过了解员工的工作效率来分析员工的心态和工作状态，从而把握员工关爱的需求，确定整体的改进思路和重点，制定有针对性的关爱方法。

二、营造具有“归属感”的企业文化

归属感是员工对所属组织的概念认同和意识依赖，是一种属于或依附于组织的个人价值关系的意识倾向。创造一种“归属感”的企业文化，主要是为员工创造一个安全的工作环境，无论是身体上还是心理上都是安全的。

为了营造“归属感”的企业文化，鑫世界珠宝设立了“员工之家”，为员工提供一些日常的生日和节日关怀，并定期举办一些“家庭日”和“亲子活动”。要知道，家庭成员的支持和理解是员工工作积极性的保证。

三、构建和谐的人际关系

鑫世界珠宝福州分部一直重视与下属员工人际关系的构建，重视引导员工之间保持和谐的人际关系。人际关系是否和谐，是进行员工关怀的首要条件。管理者可以通过部门内部“团队建设”来建立和谐的人际关系，通过日常的部门聚餐、部门活动等，加强人与人的沟通交流。

四、关心员工的身心健康

随着劳动环境和劳动强度的变化，办公室的白领阶层是职业病的高发群体，容易患上颈椎病、肩周炎、腰间盘突出等疾病。鑫世界珠宝在办公区域设置员工健身房，定期组织员工进行适当活动。对于员工心理的关怀，鑫世界珠宝组织多种形式的心理咨询，或者提供咨询热线、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。